日経産業新聞にコラムを寄稿しました　ジャパンマニュアルアワード2023

11月1日付の日経産業新聞に、コラム「いいモノ語り」を寄稿し、掲載されました。今回は、10月4日にTC協会が発表したジャパンマニュアルアワードの最優勝賞　マニュアルオブザイヤー2003を受賞したTOTOさんを取材しました。

受賞したマニュアルは、利用者向けの取扱説明書ではなく、施工技術者のための施工説明書です。テクニカルコミュニケーションの基本セオリーをきちんと押さえ、読ませる工夫、伝える表現を随所に施していることが評価されました。
また、製品の梱包を開けて時に真っ先に目につく位置に入れ、施工時の注意点が目に入るようにするなど、施工のシーンに合わせた改善も行っています。
利用者だけでなく、施工技術者も含めた関係者のUXを考えて改善することが、利用者の利用体験をも高めるとの考えのもと、地道な取り組みをされていることを取材で伺いました。これは人間中心デザインでも重要視されているポイントです。
マニュアル関係者や有識者が、制作担当者によるプレゼンテーションを聞いて最終的に選出するマニュアルオブザイヤーが、説明書の在り方を示してくれていると実感できる今年の受賞作でした。